GARANTIE DE LA LIVRAISON À DOMICILE
Suite aux dernières mesures prises par notre gouvernement et au contexte particulier que nous traversons avec le COVID-19, chez www.esprit-recycle.fr nous faisons tout notre possible pour être à vos côtés.
L'approvisionnement de nos produits :
Comme beaucoup d'entre-nous, cette situation exceptionnelle a nécessité une adaptation particulière. Nos fournisseurs se sont rapidement mobilisés pour nous, et vous garantir une certaine continuité de services. Ils nous assurent donc un réapprovisionnement régulier des stocks.
La livraison de vos produits à domicile :
Comme vous l'avez bien compris, de nombreux commerces de proximité sont désormais fermés jusqu'à nouvel ordre. De plus, les déplacements de chacun d'entre-nous étant limités, nous avons donc décidé de vous livrer vos marchandises uniquement via des transporteurs professionnels.
Ainsi, et jusqu'à nouvel ordre, vous ne pourrez plus demander une livraison via Mondial Relay en un Point Relais et nous vous demandons de bien vérifier l'adresse de livraison afin de faciliter le travail des livreurs.
Cette situation peut malgré tout entrainer de légers retards de livraison, et nous vous remercions de votre compréhension sur ce point.
Des conditions sanitaires respectées :
Dans ces circonstances, nous avons proposé à une partie de notre équipe de poursuivre l'activité en télétravail (afin de limiter nos contacts et les déplacements comme demandé par le gouvernement) et à l'autre de gérer uniquement l'accueil (téléphonique) client et la logistique.
Des mesures d'hygiène tout au long de la préparation de vos commandes ont été prises pour toute manipulation de produit ou de colis.
Une nouvelle fois, la nature et nos modes de consommation nous alertent. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir la même qualité de produits (sans augmentation tarifaire) et la même provenance.
Nous restons à votre écoute pour toutes questions que vous jugeriez nécessaire et nous sommes à votre disposition au Service Client.
En attendant, nous vous souhaitons plein de courage dans cette période particulièrement pénible. Prenez bien soin de vous et de vos proches.
